CONTACT & FAQ

NARRATIVEPLATOONに関しますお問い合わせはコチラから。
下記によくあるご質問等も掲載しておりますので合わせてご覧くださいませ。

当ショップ営業時間につきましては
<ご対応時間>
平日:10:00~18:00
休日、祝日のご返信対応はは翌営業日以降となります。

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    メッセージ本文

    FAQ-よくあるご質問-

    Q.ラッピングをお願いできますか?
    A.無料にて簡易ラッピングを承っております。
    ご希望の際には、備考欄へ”ラッピング希望”とご記入頂けましたらご対応させて頂きます。
    Q.特別に石を入れて頂く事は出来ますか?
    A.特注にて石をセットできます商品も多数ございます。
    ご希望の際は別途お見積りさせて頂きますのでお問合せ下さいませ。
    Q.受注対応の商品を早くほしいのですが?
    A.受注の場合、通常2週間~3週間程度での発送となります。お急ぎにてご希望の場合、商品によっては対応が可能な場合がございます。
    お手数ですがお急ぎをご希望の場合には一度、CONTACTにてお問い合わせ下さいませ。
    Q.ピアスを片方のみ購入できますか?
    A.紛失等による片方のみのご販売も可能です。
    販売価格の半額の金額にて承ります。ご希望の際にはコンタクトよりお知らせ下さい。
    Q.項目にないリングサイズをお願いできますか?
    A.オンラインに表記のないサイズのご希望も承っております。
    0.5号刻みにてお作り出来ますのでご希望の際には備考欄へ特注サイズ希望の旨をご記入下さい。
    *特注サイズにつきましては返品のご対応を致しかねますので十分にご注意下さい。
    Q.届いた後、サイズを交換できますか?
    A.初回に限りましてはサイズ展開のあるもののみ交換の対応が可能です。
    その際にかかる送料のみご負担いただきますのでご了承下さい。
    ストックのない場合には2~3週間お時間を要しますのでご注意下さい。
    発送より7日以上過ぎました際のサイズ交換の場合には修理対応となりますのでご注意下さい。
    Q.ご注文完了メールが届きません
    A.ご注文際、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
    または迷惑メールへ振り分けられている場合もございますのでご確認お願い致します。
    Q.注文をキャンセルしたいのですが
    A.ご注文頂きまして製作に入りました商品につきましてはキャンセルが不可となります。
    ご注文後、すぐの場合でしたら可能な場合がございますのでまずはお問合せ下さい。
    Q.注文後の変更はお願いできますか?
    A.製作状況に応じて可能な場合がございます。お問合せ下さい。
    不可の場合もございますので十分に考慮頂きご注文の程、お願い致します。
    Q.返品できますか?
    A.思っていた印象と違う等のお客様のご都合によります返品は、原則受け付けておりません。ご了承くださいませ。
    不良品と認められる場合につきましては返品、交換のご対応をさせて頂きます。